Comment commander ?

a) Sélectionnez les articles à acheter et ajoutez-les au panier d’achat en cliquant une fois sur le bouton correspondant.

b) Le panier d’achat contiendra la référence de l’article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix dans la divise correspondante (taxes comprises).

ATTENTION : Le prix indiqué n’inclut pas les frais de transport dans la mesure où les tarifs peuvent varier en en fonction du pays de destination.

c) Dans la page de commande, il vous sera demandé de remplir les espaces correspondants à vos coordonnées dans le but de donner suite à votre commande et de faciliter la réalisation d’autres achats à travers ZESTE DE COCO. De même, vous pourrez avoir accès à vos coordonnées enregistrées et à l’information sur toutes vos commandes. Il est important de remplir vos coordonnées avec le plus d’exactitude possible afin d’éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles acquis. De plus, si vous en avez choisi l’option, vous pourrez recevoir des informations et des publications relatives à ZESTE DE COCO, par courrier et/ou par e-mail.

d) Après avoir rempli l’ordre d’achat et avant l’envoi de la commande, un résumé de l’identification du produit acquis viendra s’afficher, avec son prix total (frais de transport) et les coordonnées d’envoi. La commande devra être confirmée en cliquant une fois sur le bouton « Valider Achat ».

e) Les achats seront payés par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Électron, MasterCard), PayPal, paiement en Nfois. Aucun autre système de paiement ne sera accepté. Pour les règlements par carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c’est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l’entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes. 

Après confirmation de la transaction, le numéro de votre commande vous sera communiqué à travers le site web lui-même, afin que vous puissiez en faire le suivi à tout moment et depuis votre ordinateur.

g) De même, un message vous sera adressé par courrier électronique, dans lequel vous seront données une description de la commande et les coordonnées nous ayant été communiquées. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un quelconque problème transitoire de communications dans le réseau ou à une éventuelle erreur de saisie de votre adresse de courrier électronique. Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter le Service clientèle.

h) Si, au moment de l’émission de la commande, nos services d’entrepôt détectent qu’un produit demandé ne sera pas disponible, nous essayerons de le trouver. Dans le cas que ce ne soit pas possible, le client en sera averti immédiatement. Par ailleurs, la somme réglée pour cet article sera restituée dans les plus brefs délais.

Contact 

En cas de doute, de question ou de suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail à contact@zestedecoco.com