Foire aux questions

Où livrons nous?

Guadeloupe, Martinique, France, Saint-Martin, Guyane et Saint-Barthélemy.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons sous 24h pour la Guadeloupe et la Martinique pour toutes les commandes passées avant 12h. Les commandes passées après 12h seront livrées sous 48h (pour plus d’info cliquez ici https://zestedecoco.com/livraison/).

Pour les autres destinations il vous suffit d’indiquer votre adresse lors de votre commande afin que vous puissiez connaitre le délai exact. 

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de commande avec un lien pour suivre votre colis.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), paiement en 3 ou 4 fois sans frais.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions pour créer une demande de retour. Nous vous enverrons ensuite un e-mail avec les instructions pour renvoyer l’article.

Les tailles affichées sur le site sont-elles européennes ? 

Oui elle représente bien les tailles Européens. Vous avez également sur toutes les fiches de produits une grille de taille. 

Comment choisir la bonne taille ?

Vous trouverez aisément votre taille en consultant notre Guide des tailles qui fournit une table de conversion dans les principaux systèmes de taille internationaux.

Le Guide des Tailles est facilement consultable sur la page de chaque produit.

Comment contacter le service client ?  

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@zestedecoco.com. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Nous espérons que ces réponses vous ont été utiles. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.